Charte qualité de 1001 Crèches

La qualité est au coeur de toutes nos actions. Elle se décline à travers l’accueil en crèche de l’enfant et les liens que nous nouons avec les familles, les partenaires et nos clients.

Tous les gestionnaires de crèches du réseau 1001 Crèches partagent les mêmes exigences de qualité. Nous rencontrons chacun d’entre eux avant la signature du partenariat afin de nous assurer de nos valeurs communes. La Charte Qualité de 1001 Crèches illustre notre engagement pour la qualité et guide nos pratiques au quotidien.

Assurer une qualité d’accueil pour l’enfant et sa famille

    • 1 la garantie 1001 creche

      Garantir le bien-être des enfants dans nos crèches

      Les enfants sont accueillis dans les structures par une équipe pluridisciplinaire de professionnels de la petite enfance :

      Éducateurs de jeunes enfants, infirmiers-puériculteurs, auxiliaires de puériculture, psychomotriciens, auxiliaires petite enfance, agents de services, médecins, psychologues…

      Pour garantir l’épanouissement de l’enfant et de sa famille, chaque structure rédige son projet d’établissement qui définit ses orientations pédagogiques.

    • 2 la garantie 1001 creche

      Penser les structures pour le confort, la sécurité et l’épanouissement des enfants

      Toutes les structures du réseau 1001 Crèches sont agréées par la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Nos crèches respectent les normes d’accessibilité, d’hygiène (normes HACCP) et de sécurité en vigueur. L’aménagement est pensé pour favoriser le bien être des tout-petits.

    • 3 la garantie 1001 creche

      Partager avec nos Partenaires une vision commune de l’accueil de l’enfant et de sa famille

      L’exigence de qualité se reflète dans le choix de nos Partenaires. Toutes les structures partenaires du réseau 1001 Crèches partagent une vision commune de l’accueil de l’enfant et de sa famille : accueil individualisé, respect du rythme et des besoins de l’enfant, accompagnement de la parentalité…

UNE RéPONSE SUR MESURE AUX BESOINS DES FAMILLES

    • 4

      Accompagner les familles individuellement

      Une équipe pluridisciplinaire de professionnels (commercial, gestion, petite enfance) est à votre écoute pour vous accompagner tout au long de la démarche : de la demande de place en crèche à l’entrée en crèche de l’enfant.

      Dans un délai de 6 jours maximum, notre équipe de professionnels vous recontacte pour étudier votre demande et apporter une réponse adaptée à vos besoins.

    • 5

      Proposer un réseau de proximité pour être au plus près des besoins des familles

      Pour favoriser la conciliation vie professionnelle-vie familiale, nous vous proposons un réseau de crèches de qualité avec un fort maillage territorial. Vous pouvez choisir la crèche qui correspond le mieux à votre organisation familiale : proche du domicile, du lieu de travail ou sur le trajet domicile-travail.

    • 6

      Maintenir une gestion et un suivi certifiés ISO 9001

      Notre Pôle Familles est votre interlocuteur privilégié pour le suivi de votre dossier à chaque étape du projet. Dédié et expérimenté dans l’accompagnement des familles et des entreprises, le Pôle Familles est certifié ISO 9001 depuis 2012.

      Cette certification assure à nos clients, une qualité et une amélioration continue de nos services.

A L’éCOUTE DES FAMILLES, DES CLIENTS ET DE NOS PARTENAIRES

    • 7 la garantie 1001 creche

      Améliorer continuellement nos pratiques en restant à l’écoute

      La satisfaction de nos clients, des partenaires et des familles accueillies est une priorité. Nous nous attachons à améliorer continuellement nos pratiques en restant à leur écoute. C’est pourquoi, nous mesurons chaque année leur satisfaction à travers des enquêtes.

    • 8 la garantie 1001 creche

      Assurer une qualité de service pour nos clients

      Notre organisation permet une proximité immédiate avec les crèches, nos clients et nos partenaires .

      Nous proposons à nos clients un accompagnement global sur la communication et l’évaluation de la prestation (reporting, bilans) pour offrir un service de qualité et adapté à chacun .

    • 9 la garantie 1001 creche

      Développer une relation de confiance et de proximité avec nos Partenaires

      Notre vocation est de mettre en relation des professionnels de la petite enfance pour satisfaire le plus grand nombre de parents. Nos partenariats se construisent dans la durée et dans l’échange quotidien. Nous avons à cœur de nouer une relation de confiance avec tous nos Partenaires.

      Nous proposons également des temps de rencontres et de partage des pratiques professionnelles.